LANtek Sp. z o.o., wyłączny dystrybutor międzynarodowej firmy NTRglobal na polskim rynku, ogłosił rozszerzenie zdalnego wsparcia NTRsupport o obsługę równocześnie trzech systemów: Windows, Mac i Linux. Dzięki temu rozwiązaniu pomoc w obrębie jednej firmy może być oferowana niezależnie od środowiska operacyjnego. Nowa wersja oprogramowania używana jest przez ponad 10 tysięcy konsultantów IT na świecie. W Polsce ma być wdrożona w ponad stu przedsiębiorstwach do końca tego roku. Dzięki kompatybilności z przeglądarką Firefox, NTRsupport obsługuje trzy najpopularniejsze środowiska; Windows, Mac i Linux. Dotyczy to zarówno komputerów klientów jak i serwisantów. Udostępniając NTRsupport użytkownikom systemu Mac, rozwiązanie zdalnego wsparcia stało się całkowicie kompatybilne zarówno dla komputerów z procesorami Intel jak i PowerPC. Producent oprogramowania pomyślał również o środowisku Linux, oferując po raz pierwszy pomoc dla jego użytkowników poprzez transfer plików, zdalną diagnostykę oraz dostęp do pulpitu. Pomysł na integrację narzędzi wsparcia dla różnych systemów operacyjnych zrodził się z potrzeby kompleksowej obsługi klientów, korzystających z różnych rozwiązań IT w swoich przedsiębiorstwach. Umożliwienie obsługi trzech systemów operacyjnych: Windows, Mac i Linux przez jednego konsultanta, to zasługa specjalnej architektury zastosowanej w heterogenicznej wersji NTRsupport. Dodatkową, istotną cechą systemu jest możliwość obsługi 5 komputerów równocześnie, co pozwala na efektywne wykorzystanie zasobów zespołu wsparcia. Techniczne problemy przedsiębiorstwa mogą teraz zostać rozwiązane przy pomocy jednego oprogramowania w każdym środowisku IT. NTRsupport oparty został o protokół http, dzięki czemu nie wymaga instalowania żadnych komponentów w komputerze klienta. Po uzyskaniu pozwolenia, sesja uruchamiana jest w ciągu paru sekund. Konsultant uzyskuje dostęp do komputera klienta i może świadczyć żądaną pomoc - niezależnie, czy jest to komputer z systemem Windows, Mac, czy Linux. NTRsupport pozwala na nieograniczony transfer plików między komputerami, instalowanie i usuwanie aplikacji, zdalną diagnostykę oprogramowania oraz sprzętu. Ciekawostką jest możliwość zdalnego restartowania komputera klienta bez konieczności wznawiania połączenia. Klient może na bieżąco śledzić postępy pracy na swoim ekranie oraz przerwać sesję w dowolnym momencie. Szyfrowanie 256-Bit-AES zabezpiecza przed nieupoważnionym dostępem do danych oraz aplikacji. Rozwiązanie NTRsupport dostępne jest w dwóch wersjach: jako Software as a Service (SaaS) oraz jako licencja serwerowa. W obu odsłonach NTRsupport umożliwia łatwą integrację programów zdalnego wsparcia NTRglobal z istniejącą infrastrukturą IT. O NTRglobal: NTRglobal to duża hiszpańska firma technologiczna, specjalizująca się w rozwoju innowacyjnych rozwiązań w komunikacji i wsparcia mobilnego. W 2003 roku NTRglobal rozpoczęło ekspansję na rynki międzynarodowe. Wraz z dystrybutorami i partnerami w Wielkiej Brytanii, Włoszech, Skandynawii, Japonii, Chile, oraz z biurami w Niemczech, Francji i Włoszech, NTRglobal jest w stanie obsługiwać swoich klientów na całym świecie. Obecnie NTR wspiera 1,700 międzynarodowych klientów. Są to tak znane firmy, jak A3 Software, Deutsche Bank, EPSON, Honda, Infor, Lemonsoft, Mango, Mutua Pelayo, Sage Sezam, Toshiba i Tenovis. Sukces NTRglobal jest wynikiem pracy zespołu ekspertów na odpowiednich obszarach oraz ścisłej współpracy z uniwersytetami. Strategia ta od kilku lat przynosi kolejne nagrody dla produktów firmy na rynkach międzynarodowych. W 2006 roku IDC - jedna z największych firm zajmujących się badaniem rynku IT, w swoim raporcie uznała system NTRinquiero v 5.6 za najszybszy na światowym rynku. Więcej informacji pod adresem www.ntrglobal.com . O LANtek: LANtek.pl Sp. z o.o. jest firmą o profilu informatyczno - konsultingowym, która powstała w 2003 roku z inicjatywy Tima Oldenburga - dyrektora spółki. LANtek.pl jest partnerem Microsoftu. Zajmuje się dystrybucją, wdrożeniem i serwisem systemów ERP m.in. Symfonia, a także tworzy strony internetowe. Tym, co wyróżnia LANtek.pl w branży IT jest innowacyjność i wprowadzanie na polski rynek najnowszych systemów. Firma jest jedynym, autoryzowanym dystrybutorem systemów zdalnej pomocy NTRsupport i NTRadmin hiszpańskiej firmy NTRglobal w Polsce. Obecnie LANtek.pl wchodzi na polski rynek jako jedyny, oficjalny przedstawiciel niemieckiej firmy GSD z ofertą systemów służących m.in. do obiegu danych i dokumentów DATAframe i DOCUframe. Więcej informacji można uzyskać pod adresem www.lantek.pl .